RETOURS ET REMBOURSEMENT

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Attention : ce droit légal ne couvre pas les produits ouverts, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Les frais de retour sont à la charge du client et appliqués sous forme de forfait fixe de 8 €.
En cas d’erreur de notre part (produit endommagé, défectueux, non conforme), les frais seront pris en charge par DE AUREA.

Contactez notre service client à contact.deaurea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Attendez la validation et les instructions de retour.

Envoyez le produit à l’adresse suivante :
Laboratoire Amani – Service retours
6 rue Théodore Monod
67540 OSTWALD – France

Les produits doivent être retournés complets, intacts et scellés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si les conditions ne sont pas respectées (produit ouvert, emballage abîmé), aucun remboursement ne pourra être accordé.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.